本規約は、株式会社藤原農機(以下「弊社」という)が運営するオンラインショップ
「アグリズ（agriz）」(以下「アグリズ」という)のショッピングに関するサービスを利用するお客様と弊社の関係を定めるものです。
弊社はお客様の了承を得ることなく、本規約を随時変更・追加・部分改廃することができます。
また、内容を開示した時点ですべての利用者はこれを承諾したものとします。
アグリズでショッピングを楽しまれるお客様におかれましては、どうか定期的にこの利用規約をご確認ください。
第1条 お客様との連絡方法について
お客様個人に対して、ショッピングに関するアグリズからの必要な連絡は、
お客様がアグリズへご登録いただいたメールアドレス宛に行います。
また、不特定多数のお客様へのアグリズからの必要な連絡は、
ウェブサイト上でお知らせを掲載する方法をとる場合もございます。
お客様はアグリズからの必要な連絡について、上記メールアドレス宛、
あるいはウェブサイトに掲載されるお知らせをもって受け取ることに同意するものと致します。
上記メールアドレス宛への連絡において、メールアドレスの入力の誤り、
メールソフト及びセキュリティソフトのメール受信環境設定、プロバイダのspam対策、
フリーメールアドレスの使用など、どのような理由でありましても、メール未着に関しまして弊社では一切の責任を負いません。
どうかお客様が正しく受け取れるメールアドレスをご登録ください。
アグリズからの必要な連絡は、弊社からのメールの送信、ウェブサイト上へのお知らせの掲載をもって、
お客様へお知らせが到着したものとして取り扱いいたします。
※弊社が適切と判断した場合は、直接お客様個人に対してお電話にて連絡をとる場合もございますが、 不在で連絡が取れないことに関しましての責任は一切負いません。
第2条 商品売買契約について
第1項：契約の成立時期について
当サイトに商品をご注文いただいた場合、商品売買契約は、商品が発送されたことをお知らせする 「件名：商品発送のお知らせ」メールがお客様に送信されたときに成立します。 1つの注文にて複数の商品をまとめてご注文いただいた場合で、「商品発送のお知らせ」 メールにおいてそのうちの一部の商品についてのみ発送の確認をお知らせしたときは、 その他の商品については「商品発送のお知らせ」メールが別途送信されるまで契約は成立しません。
第2項：ご注文のキャンセル(売買契約解除)について
お客様からのご注文のキャンセル可能期間は、売買契約の成立前後を問わず、 商品が配送業者に集荷されるまでとなります。
※メーカー直送品の場合は第13条第5項に別途定めます
※ホームページ上に掲載されていない商品および部品等、お客様のご希望により特別にお取り寄せするもの、 または特注仕様など特別の加工をする商品につきましては、いったん注文が完了しますとキャンセルできませんのでご注意ください。
また下記の事由により売買契約の成立前後を問わず、弊社からご注文のキャンセル(契約成立後は契約解除)
をさせていただくことがあります。
この場合、当社から通知の有無に係わらず、お客様はこれを承諾するものとします。
- ａ) 信販会社による審査の結果、ご利用承認を受けられなかった場合
- ｂ) ご利用者の個人情報に虚偽の事実が認められた場合
- ｃ) ご注文商品が在庫確認後に長期入荷未定または生産終了と発覚した場合
- ｄ) 宛先不明、長期不在など引き渡しが完了できない状況の場合
- ｅ) その他、特に弊社がご注文キャンセル(売買契約解除)の必要を認めた場合
第3条 商品の取り寄せと欠品について
「在庫あり」表示の商品につきましては、通常弊社配送センターに在庫がございますが、
商品不良や商品管理状況によってメーカーから商品をお取り寄せさせていただく場合があります。
お取り寄せ商品につきましては、メーカー(弊社仕入先を含む)へ在庫と納期の確認を行った後に、商品を発注致します。
メーカーの在庫状況や生産状況によっては、お客様にお届けする納期が変動し、あるいはお取り寄せできない場合があります。
また、お取り寄せができない商品は誠に申し訳ございませんが、弊社からご注文をキャンセルさせていただきます。
第4条 商品の納期について
ウェブサイトに掲載されている納期は、ご注文商品を出荷するまでのおおよその期間です。出荷予定日は「ご注文内容のご確認」メールにてお知らせします。
但し、前条により、発送予定日が変動、あるいはご注文いただいた商品のご用意ができなくなる場合があります。
アグリズではご注文フォームからお客様の希望配達指定日時をお聞きするサービスもあります。
しかしながら、希望配達指定日時のお届けを確約するものではありません。
前条により、配達指定日時に商品のお届けができない場合もあります。
第5条 商品情報、及びその他の掲載内容について
ウェブサイトに掲載される情報につきましては、細心の注意を払って正確に保つよう努めております。
但し、掲載されているあらゆる情報(商品仕様・商品画像・コメント・商品適合付与・ポイント数・商品価格・その他)が正しいことを保証するものではありません。
第6条 商品の価格について
- ａ)ウェブサイトに表示されていた価格が弊社が定める適正価格より高い場合・弊社が定める適正価格で販売（請求）させて頂きます。
- ｂ)ウェブサイトに表示されていた価格が弊社が定める適正価格より低い場合・お客様にメールにて適正価格をお知らせし、 その価格でのご注文を継続頂くか、またはメールでの謝罪の上でご注文をキャンセルさせて頂きます。
第7条 商品の販売価格変更について
商品の販売価格は各種セールの開催、販売状況、在庫状況等の様々な理由により常に変動する可能性があります。
商品はご注文時の表示価格で販売致します。
但し前条により、商品価格に誤りがあった場合はこの限りではございません。
ご注文後や商品のお届け後に、販売価格(ポイント含む)に変更がありましても、価格調整や差額保証等は行いません。
また、アグリズと、楽天やyahoo!ショッピングなどのショッピングモール支店との店舗間、
または株式会社藤原農機(実店舗)において、同じ商品であっても、販売施策上等の理由により、販売価格が異なる場合があります。
店舗間で販売価格に相違がありましても、ご注文時の表示価格での販売となり価格調整や差額保証等は行いません。
第8条 商品の配送について
商品の配送につきましては、弊社利用の配送業者の約款に基づきます。
つまり、弊社は商品を配送業者へ引き渡した時点で、荷物（商品）の滅失又はき損についての責任及びお客様への荷物の引き渡しなどの責任を負うことはありません。
＜配送業者の約款＞
※上記以外の配送会社にかんする約款は直接配送会社でご確認ください。
第9条 商品不良・誤納について
第1項：商品不良について
商品不良が発生した場合は、「第14条 交換・返品について」の範囲内で、不良商品の無償修理または交換部品の送付を行います。
または条件によって返品を受け付け、該当商品代金の返金、もしくは同等商品交換での対応を行います。
なお、商品不良の為、お客様がアグリズではなく他で代品を用意された場合等の、それにかかる費用及び精神的、時間的、
その他全ての補償を弊社は行いません。
第2項：誤納について
商品誤納が発生した場合は、本来ご注文いただいた商品への交換にて対応を行わせていただきます。
商品の完売、商品情報の誤記載、仕様の変更等により交換品の手配がつかない場合は、該当商品代金の返金での対応を行います。
なお、商品誤納の為、お客様がアグリズではなく他で代品を用意された場合等の、それにかかる費用及び精神的、
時間的、その他全ての補償を弊社は行いません。
第10条 各種サービスのご利用について
アグリズが提供しているサービスに、お客様がアクセスすることを弊社は許諾しております。
しかしながら、アグリズが常時利用できることを保証致しません。
弊社はお客様へ事前に予告する事なくシステムメンテナンスを実施できるものとします。
そのシステムメンテナンスまたは何らかのシステムトラブルにより、アグリズの各種サービスに関して、お客様が利用できない場合がありましても弊社は一切の責任を負いません。
また、お客様がアグリズの各種サービスを利用できないことによる、商品の購入権利、抽選権利等の消失、あらゆるデータの消失における損害等につきましても弊社は一切の責任を負いません。
※システムトラブルには電話・FAXの故障、不通も含みます
第11条 免責事項について
弊社はアグリズが提供する全てのサービス、情報の利用、ご購入商品の使用に際し、
お客様に対して発生したいかなる種類の損害に対して、一切の責任を負わないものとします。
また弊社はお客様が第三者に与えたいかなる種類の損害に対しても、一切の責任を負わないものとします。
お客様が第三者に与えた損害はお客様の責任と費用をもって解決し、弊社に損害を与えることがないものとします。
第12条 準拠法について
弊社ウェブサイトのご利用やこの「ショッピング利用規約」の運用に関し、別段の定めがない限り、日本法に準拠します。
また、弊社ウェブサイトに関するすべての紛争に関し、別段の定めがない限り、和歌山地方裁判所を第一審の管轄裁判所とします。
第13条 直送商品の販売について
アグリズでは一部の商品をメーカーからの直送にて販売しております。直送商品の販売については、上記規約の他、 別途定められた条項がございます。
第1項：決済方法について
直送商品注文時の決済方法は、以下の4種類からお選びいただけます。
- クレジットカード：カード会社の決済承認後、メーカーに発送指示を行います。
- 後払い決済：サービス提供会社から与信承認の確認が取れ次第、メーカーに発送指示を行います。
- 銀行（ゆうちょ含む）振込：お客様の銀行振込確認後、メーカーに発送指示を行います。
- 現金書留：弊社で金額を確認後、メーカーに発送指示を行います。
お客様のご注文受付後、「ご注文内容の確認」の件名のメールをお送りさせて頂きますので、メールの内容をご確認頂き、銀行（ゆうちょ含む）振込につきましてはご入金のお手続きを、現金書留につきましては郵送のお手続きをお願い致します。
メールの送信後7日以内に、ご入金の確認が取れない場合はキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。
第2項：直送商品の納期について
直送商品の納期については第4条に準じますが、別途下記の通り定めます。
- a)配達日の指定について
- 配達日の指定がない場合は、商品のご用意が出来しだい出荷いたします。
ただし、離島等一部の地域ではご指定の配達日にお届けできない場合がございます。
また、お客様のお支払いが遅延されますと、メーカーからの出荷が延滞しお客様指定の配達日にお届けできない場合がございます。
何卒ご了承ください。 - b)配達時間の指定について
- 直送商品は商品を発送するメーカー指定の配送業者となるため、恐れ入りますがご注文時に配達時間をご指定いただけません。
配達時間の指定をご希望の際は、直接配送業者にご相談いただきますようお願い致します。
第3項：直送商品の送料について
北海道および離島等、一部地域につきましては別途追加送料が必要になります。
該当地域の方は事前にお問い合わせいただくか、「ご注文内容の確認」の件名のメールにて追加送料をご確認ください。
第4項：商品配達時のご注意
タンクなどの大型商品や重量がある商品の場合、車上渡しが基本になりますので、
配達業者のドライバーとお客様が協力して荷物を降ろしていただくか、フォークリフト・アルミブリッジ等の用意が必要になります。
このため、お受け取りにはお客様のご在宅を条件とさせて頂いております。
上記方法でも荷渡しできない場合や、配送車が進入および駐停車できない場合は、
配送会社の営業所まで引き取りに行っていただく場合がございます。
またメーカー指定の配送業者であるため、アグリズでは配達時の事前連絡、
不在時の宅配BOX等へのお届け依頼をお受けすることはできません。
配達業者に直接ご相談ください。
配達ご指定日にお客様のご都合でお受け取りできない場合、再配達できない場合がございます。
対応につきましては、メーカー指定の配送業者によって異なりますので、直接ご相談ください。
交通事情等でご指定日にお届け出来ない場合につきましても、配送業者に直接ご相談ください。
第5項：直送商品のご注文内容の変更について
ご注文内容の変更はキャンセルのみ承っております。
キャンセル可能期間は「件名:ご注文内容のご確認」メールにてお知らせいたします出荷予定日前日までとなります。
また、上記期間内でございましてもご入金後のご注文のキャンセルはお受け出来ません。
※ホームページ上に掲載されていない商品および部品等、お客様のご希望により特別にお送りする商品につきましては、 いったん注文が完了しますとキャンセルできませんのでご注意ください。
キャンセル以外のご注文内容の変更はお受け出来ません。
内容を変更されたい場合は全ての商品をキャンセルして再度ご注文くださいますようお願い致します。
また、商品によりましては離島等一部の地域で配達ができかねる場合があります。
お届け出来ない場合につきましては「件名:ご注文内容のご確認」メールにてご連絡させて頂いた上でキャンセル扱いとさせて頂きます。
何卒ご了承ください。
第6項：個人情報の管理について
直送商品はメーカーからお届け先へ弊社物流センターを介さずに直接配送致します。
お客様のお名前、お届け先住所、電話番号、等の個人情報の管理につきましては、「個人情報の取扱いについて」をご参照ください。
第14条 交換・返品について
第1項：交換・返品の可否に関して
- 交換・返品は商品到着後7日以内に限り、メール・電話・FAXにてお申し込みいただけます。 7日を経過してからの交換・返品はお受け致しかねます。
- 原則として商品のご使用後の交換・返品はお受け出来ません。
- 商品の同梱物は、お届けされた時の状態のままでお返し頂きますようお願い致します。 商品の備品（箱・タグ・保証書や説明書・工具などの備品・ケース・フタ・キャップなど） が欠品している場合は交換・返品を承れませんのでご了承ください。
- 返品ご依頼後の商品交換依頼への変更は出来ませんので、よくご検討の上ご依頼ください。
- 良品／不良品、使用済み／未使用にかかわらず、弊社へのご連絡無く商品を返送された場合、一切の対応を致しかねます。 （誠に勝手ながら届いた商品は廃棄処分とさせていただきます）
- ホームページ上に掲載されていない商品および部品等、お客様のご希望により特別にお取り寄せしたもの。またはお客様の依頼による名前入れや、特注仕様など特別の加工をした商品は交換返品返金をお断り致します。
- 当サイト上の画像と実物との間で、カラーイメージの違いがある場合、モニタの調整幅や機種による格差がございますので交換返品返金をお断りする場合があります。
- 手工品、輸入品または未梱包のまま輸送される商品における塗装ムラやスリキズ、また機能上とくに問題がない場合のキズ・汚れは交換返品返金をお断り致します。
- 製品の性能に影響しない音・振動・オイルのにじみ・操作フィーリングなどの現象の場合は、交換返品返金をお断り致します。
- その他、下記に該当する商品は、返品・交換を承りいたしかねます。（不良品の場合を除く）
- 一度でも使用されたもの
- 付属品を紛失されたもの
- 消費期限のあるもの
- 書籍・ＤＶＤ等
- 消耗品もしくは消耗パーツを含むもの
- パーツ販売品
- セット販売品の一部商品のみ
- その他、「返品不可」の商品説明があるもの
- 以上の他、弊社が再販不可と判断したもの
第2項：交換に関して
- 商品の交換につきましては、初期不良品の場合で部品交換または修理不可能な商品に限り、同じ商品と交換をさせていただきます。
その際の送料は弊社負担とさせて頂き、別途お知らせさせて頂く住所までご返送いただくことになります。
別の商品への交換は恐れ入りますがお受け出来ません。
別の商品への交換ご希望の場合は、一度商品を返品いただき、改めてご注文いただきますようお願い申し上げます
。商品パーツの一部不足・一部破損に関しましては、 該当パーツのみ発送することによっての対応とさせて頂く場合があります。 その際の送料は弊社負担とさせて頂きます。 - 交換商品の当店在庫が無い場合、取り寄せ手配をさせていただきます。 入荷の遅延、交換品が欠品のため用意出来ない場合に発生した全ての損害につきましては、弊社では一切の責を負いません。
- 交換ご希望商品は依頼をお受けしてから在庫確認を行います。 完売・廃盤等の理由によりご用意出来ない場合もございますので、 その場合は勝手ではございますが返品・返金での対応とさせて頂きます。 （在庫確認後に弊社よりメールにてお知らせさせて頂きます）
- 使用においての破損・不具合につきましては製品保証書の規約に基づいて、一旦預かりの上で検品 ・修理での対応とさせて頂きます。製品保証書の無いもの、誤った使用方法による破損につきましては対応致しかねます。
- 製品の良品/不良品の判断は、メーカーもしくは弊社にて行うものとします。
第3項：返品、返金に関して
- ご返金のお手続きは、弊社指定場所に商品が到着した事を確認できました後となります。 金融機関の営業日の都合上約一週間を要する場合もございます。
- ご返金の場合はご注文時のお支払い方法に関係なく、銀行振込または弊社指定の方法にてご返金させて頂きます。 お客様指定によるご返金方法は承っておりません。
- 商品の初期不良・破損以外の返品（お客様の都合による返品）の場合、送料は自己負担とさせて頂き、
別途お知らせさせて頂く住所までご返送いただくことになります。
製品重量・サイズ・数量他ご利用頂く配送業者により送料は異なり、弊社出荷時の送料での返送を承るものではございません。
また、ご返金金額は振り込み手数料（ご返金額によって異なります）及び、ご購入時の送料手数料
（送料、代引き手数料、梱包手数料、銀行振込時の振込み手数料等）を差し引いた金額となります。
※送料無料にてお送りした商品につきましても、送料実費を差し引いた金額となります。 （とくに大型商品は送料が高額になる場合がございますが、ご了承ください） - 商品の初期不良・破損の返品（弊社都合による返品）の場合、商品返送時の送料は弊社負担とさせて頂き 、別途お知らせさせて頂く住所までご返送いただくことになります。 ご注文商品全てをご返品頂く場合は、送料手数料等を含めまして決済金額全額を返金させて頂きます。 (銀行振込時の振込み手数料は除く）複数の商品をご購入頂き、 ご購入商品の一部の商品をご返品頂きます場合は、送料手数料等につきましては返金対象となりません。 商品代金のみのご返金とさせて頂きます。ご返金時の振込み手数料は弊社負担とさせて頂きます。
- 初期不良品または使用においての破損・不具合の場合で部品交換 または修理可能な商品につきましては製品保証書の規約に基づいて、 一旦預かりの上で検品・修理での対応とさせて頂きます。 製品保証書の無いもの、誤った使用方法による破損につきましては対応致しかねます。
- 製品の良品/不良品の判断は、メーカーもしくは弊社にて行うものとします。
- アグリズポイントをご利用いただいたご注文について返品返金のご依頼を頂きました場合、 原則としてご利用いただいたポイントを優先的に返還させていただきます。ポイントご利用分について、 現金での返還は致しかねます。あらかじめご了承下さいませ。
第4項：例外商品
交換・返品の可否に関しては、別途第14条第1項にて定めますが、下記に記載する商品については、 その商品特性により商品到着後7日以内であっても返品交換対応の対象外とします。また、下記に定める方法での対応とします。
- 卸価格で購入された商品は、初期不良品または使用においての破損・不具合の場合でも弊社にて検品・修理いたしません。 あくまで交換部品の送付のみの対応とさせていただきます。 （送料は弊社負担）その際、不良部品は弊社が指定する場所にご返送ください。この場合の送料はお客様負担になります。
- 動力機関（2サイクルまたは4サイクルエンジン）またはバッテリー搭載の商品で、 エンジン不調・始動不良・焼き付き、またはオイル漏れ、バッテリー不良などについてはご購入後からの日数 ／使用回数にかかわらずいったんお預かりの上、メーカーまたは弊社およびサービス代行店にて検品 ／修理対応いたします。
第5項：免責事項
- 商品の使用または使用不可能によって生じたいかなる損害 （事業利益の損失、事業の中断・休業補償、事業情報の損失および金銭的損害を含む） に関しましても、当店では一切の責任を負わないものとします。
- 商品不具合に関わる交通費、運賃、駐車料金等はお客様のご負担となります。当店では一切の責任を負わないものとします。
- ご交換希望品の仕様変更、欠品等の理由により、例外的に同一商品との交換ではなく、同等品と交換をさせて頂く場合がございます。 （交換品の指定はお受けできません）
- 商品の交換による内蔵のデータ等に関しましては弊社では保証致しかねます。
第6項：その他
- 当社では環境保護の為、箱などの梱包材料をできるだけリサイクル(再利用)するように心がけております。 この為、箱の印字と内容が異なっている場合がございますがご了承くださいませ。
- 当社のお問い合せ対応時間は9：00〜18：00（日曜・祝日を除く）となっております。 日曜・祝日等の営業時間外に承りましたお問い合せは、休日明けに確認後の対応となります。
- 交換・返品対応は国内のみの対応となります。海外への対応はできかねます。
第15条 製品の修理、メーカー保証に関して
第1項：製品の保証範囲に関して
保証の対象範囲に関しては、製品付属のメーカー保証書に記載の内容が適応されます。
（保証の設定されていない商品も多数ございます）
アグリズへの修理依頼時に発生する往復の送料、手数料、梱包料等は保証期間内であっても保証の対象外となります。
また弊社はそれを負担する責を負わないものとします。
製品修理の無償/有償の判断はメーカーもしくは弊社が行うものとします。
第2項：保証書の購入日の記載、店印の押印に関して
当店では商品管理の都合上、製品付属のメーカー保証書（アグリズ保証書含む）へはご購入日の記載、
店印の押印を省略させていただいております。
商品とともにお送りする「納品書」を、購入日・購入店を証明するものとし、同時に店印代わりとします。
再発行は基本的に行っておりませんので、複数枚必要な場合はコピー等でご対応ください。
第3項：商品の譲渡について
お買い上げの商品を第三者へ譲渡する場合、第2項により保証書への記入は一切行っておりませんので、
譲渡後の保証適応での修理対応は、当店お買い上げ明細が保証書に添付されているもののみ承りいたします。
それ以外に関しては、一切の責を負いかねます。
また、譲渡先相手様とのトラブル等に関しても関与いたしません。
第4項：修理にかんしまして
有償/無償にかかわらず、修理は弊社が指定する工場にお送りいただくか、お持込みいただける場合のみ承ります。
その際の往復の送料、手数料はお客様負担になります。
有償修理の場合、部品等お取り寄せに掛かる費用等もお客様負担になります。出張による修理・点検は致しておりません。
第5項：中古農機にかんしまして
「整備済み」と記載および説明のある商品に関してのみ、3ヵ月間の保証をお付けいたします。
保証書の発行は致しておりませんが、保証内容は第15条第1項に準じ、アグリズへの修理依頼時に発生する往復の送料、
手数料、梱包料等は保証期間内であっても保証の対象外となります。また弊社はそれを負担する責を負わないものとします。
ただしお客様が希望すれば、交換部品を弊社負担にてお送りすることで保証対応とすることが出来ます。
その際は部品代と送料のみ弊社負担となり、交換または修理に発生する費用等に関しましては
弊社はそれを負担する責を負わないものとします。
製品修理の無償/有償の判断は弊社にて行うものとします。
※「整備済み」と記載および説明の無い商品にかんしては保証はありません。
第6項：レンタル機にかんしまして
レンタル可能な商品は当サイトに「レンタル機」として掲載されているものに限ります。
第16条 禁止事項
第1項：利用者は本サービスの利用において以下の行為を禁止します
- 会員登録及び注文手続きに於いて虚偽の内容を申請する行為
- 転売、再販売、その他営利を目的として本サービスにより商品を購入する行為
- 他の利用者、第三者もしくは当社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらの恐れのある行為
- 公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらの恐れのある行為
- 複数の会員登録を不正に申請または保有する行為
- その他、当社が不適当と合理的に判断する行為
第2項：違反時の措置について
利用者が前項の定めに違反した場合、当社は利用者に事前に通知することなく以下の各号に定める措置の一部又は全部を講じることができるものとします
- 商品の発送等取引の履行停止
- 利用者が不当に得た利益の返還要請
- メーカー保証、プレミア保証、プレミア保証+の利用停止
- アフターサポート、カスタマーサポートの提供停止
第3項：賠償について
利用者が第1項に違反したことにり当社に損失ないし損害が生じた場合、利用者は当社に対し違反したことにより得た利益を返還し、当社に生じた損害を直ちに賠償しなければなりません
平成22年7月1日
改定 平成23年8月12日
改定 令和5年4月27日